ANALISTA DE ATENDIMENTO

Responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas, acompanhamento de solicitações e melhoria contínua da experiência do cliente. Esse profissional atua como ponte entre o cliente e as áreas internas, assegurando agilidade, qualidade e eficiência nos processos.

• Realizar atendimentos pelos canais digitais, entendendo a necessidade do cliente e apresentando soluções práticas e objetivas.
• Conduzir diferentes tipos de solicitações, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo.
• Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos da empresa.
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade definidos para cada tipo de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato.